Nessa página te sugerimos que você responda às perguntas mais comuns dos seus clientes relacionadas ao seu negócio. Isso te ajudará a brindar confiança, diminuir a quantidade de consultas dos seus clientes e assim aumentar suas vendas.
Por exemplo:
Quais são as formas de pagamento?
Você pode comprar com cartões de crédito e boleto bancário por meio do PagSeguro. Ou por PIX com 3% de desconto, fazendo a transferência para a chave PIX que aparece após finalizar a compra seu pedido é aprovado em até 1 hora. Assim, você pode escolher a melhor maneira.
No momento, só esperar. O pagamento por boleto será processado e confirmado no nosso sistema em até 3 dias úteis.
O frete é calculado pelo nosso sistema de acordo com a sua localidade, temos contrato com os correios, assim nossos clientes tem desconto no frete, sendo o frete mais barato que outras lojas e que na agência. Temos a opção de FRETE GRÁTIS para todo Brasil.
As nossas peças são produzidas de acordo com os pedidos. Após a confirmação do pagamento, iniciamos a produção. O pedido é postado nos Correios em no máximo 7 dias úteis após o pagamento ser confirmado, geralmente são 1 a 3 dias úteis, mas depende da demanda pode sofrer atrasos. O tempo que os Correios levará para entregar a seu produto, depende de onde você mora.
Por exemplo, se você comprou uma camiseta no dia 05/06/2017 e o pagamento foi confirmado na mesma data, o seu pedido será postado nos Correios até o dia 08/06/2017. Imagine que o prazo de entrega dos Correios para a sua cidade é de 7 dias úteis. A previsão de entrega seria para dia 15/06/2017.
Quando postarmos, enviaremos o código da encomenda para que você possa rastreá-la através do site dos Correios.
Quando o pedido está em processo de envio, o nosso sistema libera o código de rastreio automaticamente. Esse código ainda será validado nos Correios e só então será possível fazer o rastreamento.
Pode acontecer do código ser gerado alguns dias antes do envio e já aparecer no seu pedido, mas só será enviado para o seu email no dia da postagem, junto com a confirmação de que foi enviado.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa. Envie um whatsapp para a loja (11) 91315-5812 informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Comprei um Shorts e escolhi um tamanho errado. Posso trocar?
Sim! Oferecemos a troca. A solicitação deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento via whatsapp: (11) 91315-5812. Para mais informações clique aqui: https://tropical-brand.com/politica-de-troca/
